İade ve Değişim Politikası

Günaydın Export olarak, tüm siparişlerinizde 30 gün iade garantisi sunuyoruz. Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Yasal cayma hakkınız teslimattan itibaren 14 gündür. Biz bu süreyi müşteri memnuniyeti adına 30 güne uzatıyoruz.

İade kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve ütülenmemiş olmalıdır
• Orijinal etiketleri üzerinde ve ambalajı sağlam olmalıdır
• Hijyenik ürünlerde (iç çamaşırı vb.) ambalaj açılmamış olmalıdır
• Ürünle birlikte fatura veya sipariş belgesi gönderilmelidir

• Yıkanmış, ütülenmiş veya kullanılmış ürünler
• Etiketi sökülen veya hasar gören ürünler
• 30 gün iade süresini aşmış talepler
• Müşterinin kusuru sonucu zarar gören ürünler
• Hijyen koşulları nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünler

Adım 1: İade talebinizi iade@gunaydinexport.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte bildirin.

Adım 2: 1-2 iş günü içinde size iade kargo kodu ve talimatları e-posta ile iletilir.

Adım 3: Ürünü belirtilen adrese gönderin. İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Adım 4: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra en geç 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir:

• Kredi/Banka Kartı: Kartınıza 3-10 iş günü içinde yansır (bankanıza göre değişir)
• Havale/EFT: Belirttiğiniz IBAN'a 3-5 iş günü içinde aktarılır

Farklı beden veya renk değişimi için aynı iade sürecini takip edebilirsiniz. Değişim talebinizi bildirirken istediğiniz beden/rengi belirtmeniz yeterlidir. Stok durumuna göre değişim veya iade işlemi yapılır.

Hasarlı, defolu veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda ürün fotoğrafını ve sipariş numaranızı info@gunaydinexport.com adresine gönderin. Bu tür durumlarda kargo dahil tüm masraflar tarafımızdan karşılanır ve öncelikli olarak işleme alınır.

İade ve değişim sorularınız için: iade@gunaydinexport.com

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki haklarınız için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.