İade ve Değişim Koşulları
Günaydın Export olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli, kolay ve memnuniyet odaklı bir şekilde sürdürmesini önemsiyoruz.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici olarak satın aldığınız ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranız ve iade talebinizi belirten bir bildirim ile bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
- Varsa ürünün orijinal ambalajının, kutusunun ve aksesuarlarının eksiksiz olması,
- Ürünle birlikte gönderilen belge ve aksesuarların mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmesi
gerekmektedir.
Ürünün niteliği gereği iadesinin mümkün olmadığı durumlarda veya mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
3. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda, ürünü teslim aldığınızda durumu mümkünse fotoğraf veya video ile belgeleyerek en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Bu kapsamda ürünün niteliğine göre ücretsiz değişim, onarım, bedel iadesi veya mevzuatta öngörülen diğer seçimlik haklar uygulanabilir.
4. Değişim
Ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin sipariş numarası ile birlikte müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
Stokta bulunmayan ürünler için değişim yerine iade süreci uygulanabilir.
5. İade Kargo Ücreti
Mevzuat kapsamında tüketicinin cayma hakkını kullandığı durumlarda iade kargo bedeline ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde müşterimizden iade kargo ücreti talep edilmez.
6. İade Bedelinin Ödenmesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade koşullarına uygun olması halinde ürün bedelinin iadesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yönteme uygun olarak yapılır.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, iade tutarının hesabınıza/kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.